Настоящата политика описва условията за връщане, замяна и възстановяване на суми при поръчки от brodiprint.bg.

Право на отказ (14-дневен срок)

Съгласно Закона за защита на потребителите, имате право да се откажете от договора от разстояние в срок от 14 дни от получаване на стоката, без да посочвате причина.

Изключение за персонализирани продукти

Съгласно чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите, правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по индивидуална поръчка на клиента — включително всички продукти с нанесена бродерия, DTF печат или друга персонализация по ваше желание. Тези продукти не подлежат на връщане, освен при доказан фабричен дефект или несъответствие с поръчката.

Неперсонализирани продукти

Стоки без нанесена декорация подлежат на връщане в 14-дневен срок от получаването им, при следните условия:

  • Продуктът е в оригинален вид, с всички етикети и опаковка
  • Продуктът не е носен, пран или увреждан
  • Разходите по връщането са за сметка на клиента, освен ако причината за връщане е грешка от наша страна

Дефектни или сгрешени продукти

При получаване на дефектна стока или несъответствие с поръчаното (грешен модел, размер, цвят или декорация), моля свържете се с нас на office@brodiprint.bg в срок от 2 години от датата на доставка, съгласно действащото законодателство за търговска гаранция. Ще заменим продукта или ще възстановим платената сума.

Как да поискате връщане или замяна

Свържете се с нас на office@brodiprint.bg, като посочите номера на поръчката и причината за връщане/замяна. Ще получите инструкции за следващите стъпки.

Възстановяване на суми

При одобрено връщане, сумата се възстановява по същия начин на плащане, използван при поръчката, в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока.